同工不同酬?年薪 50 萬美金的工程師到底作哪些工作啊?

沙灘上挖渠道的年輕人

他們究竟是作哪些事情,或是擁有哪些技術,讓他們如此值錢?這些東西有辦法用『學』的嗎?

首先,這篇是翻譯文章,原文在此:What kind of jobs do the software engineers who earn $500K a year do? 。我偶而會讀到幾篇我想要全文翻譯分享的文章,比如說上一篇祕技 – 沒有人教過你的應徵技巧跟這篇,翻譯分享之前,我都會直接聯絡原文作者,徵求同意,並作交換連結。一般而言(至少這兩篇拉),原文作者都會很啊薩力地大方同意,還會在來往的信件中不經意地露出他暗爽所受的內傷,總之我想說的是,不要亂去翻譯沒有版權的文章放到自己的平台上面,那內容不是你的,要轉載,要翻譯好歹也問一下原作者吧 XD

背景資訊

之前 Business Insider 出了一篇某個 Google 工程師拒絕年薪 50 萬工作,因為 Google 每年附他 300 萬美金的文章,有個對這數字很有興趣的人就上 Quora 問了,我要怎麼作才會跟他一樣?我也要到 Google 上班然後年薪 300 萬美金這樣(誰不想啊?)

這位叫 Amin Ariana 的創業家就上 Quora 寫了一則被讚到破表的回答,我自己非常同意,也受到很多啟發,因此跟 Amin 聯絡獲得允許,分享他的文章如下。

以下正文開始

聲明:我之前也是 Google 的員工,但是我的回答不代表 Google 的觀點。

首先,這問題問得有點奇怪,有點誤導人,好像只要工程師做了哪幾點,或是獲得哪些技能以後,就可以掛到年薪 50 萬的保證。其實 Business Insider 那邊說得很清楚了,50 萬美金其實是薪水跟股票的總和。

一類跟二類勞工

要了解高昂報酬背後的條件,讓我先先來打個比方。

假設你是村子裡面非常重要的,負責水源供給的勞工好了。這裡有兩種勞工類型:一類勞工,與二類勞工。

一類勞工會拎起一到兩個水桶,衝到水源旁邊,裝滿它們,把他們兩個挑回來,大概夠 20 個人喝吧,如此一來有水喝的村民就皆大歡喜了。這個勞工挑水的過程可能會喝掉一些水,然後回到村中,他可能可以分一些水回家作他的報酬。

二類勞工不太理所謂『公平分水』的概念,他會拿起一把鏟子,帶上一止水杯,然後忽然間就消失了。他跑到水源處,挖起一條可以通到村莊的小溪,希望可以把水源引過來。每當他拖著疲憊的身軀,拎著空杯子回到村莊的時候,總會引起一陣失望,但是不知道為什麼那村中的長老相信他,相信他在做的事情(還丟根骨頭給他啃,讓他不致餓肚子)。

某天,他直挺挺的站在村莊前面,他深後白涔涔地流躺著一條飲用水的小溪。這條小溪立刻把一類專門經營『水快遞』的勞工趕出市場,他們只好轉行,加入別的團隊。這個二類勞工呢,看他對這條小溪擁有多少的控制權,一般而言,他有小溪很大部分的擁有權。

後來村莊決定要把小溪整個買下來,整進整個村莊的供水系統,於是村莊拿了他們一部分的財產去換,比如說土地啊什麼的,這個二類勞工於是瞬間升級變成地主了。

村子裡面的媒體注意到村子給這個二類勞工的薪水奇高,別村的人根本挖不動他(他應該是有跟村子簽訂協議,比如要在村子裡留兩年,才能領完全額的報酬之類的),於是出了一篇報導,寫得好像別村出高價挖角,卻因為村子給的薪水太好,以致於這個二類勞工根本不會考慮。

這時候,一類勞工看了媒體報導,覺得村子虧待他們,同工不同酬(請看下面這個兩隻猴子同工不同酬的影片),心生不滿。

沙灘上的掘渠者

來說說一個真實的故事吧。

今年跨年的時候,我跑去 Monterey Bay 玩,沙灘上有個年輕人在挖洞,我饒有興致地站在高處看,我太太欣賞著沙灘美景,其他人根本不在意這個年輕人的舉動,沒有人理他。我指著他轉頭跟太太說:『你等著看,30分鐘以後,周遭的所有人都會加入,幫這個年輕人挖』

30 分鐘以後,他挖出了一條小渠道,從他沙灘上的城堡直挺挺的延伸到海邊有水的地方,希望把海水引入渠道,注入他的護城河。那渠道還不夠深,海水還進不來,於是年輕人忙著加深河道。又過了 5 分鐘,原本站在旁邊看熱鬧的小孩們開始加入,動手幫忙。10 分鐘以後,周遭的機個大人也開始挖掘。15 分鐘以後,一個靦腆的,拎著相機的外國人也投入幫忙。60 分鐘之內,這位二類勞工影響了 15 個一類勞工自願投入,一起把海水引入護城河。

文章開頭的照片就是我當時照的,永久地紀念我對個人力量的賭注。那個拿著紫色桶子的傢伙就是渠道的創始者,不過照片上看不出來就是了。

新聞報導總是很喜歡忽略很多真實的細節,這篇年薪 50 萬的報導就忽略掉『汗水並不等價』這個部分。二類勞工願意突破現狀,孤獨地,有時候可能還要挨餓一小段時間來引入村子賴以維生的水源,一類勞工則是用自己完成的工作與技能去交換薪水,兩者最主要的差異是冒險,而且不保證一定會回收。

村子裡有遠見的那群人可以說都是二類勞工(在 Goolge 裡面領高新的那群),他們篳路藍縷,以啟山林,連結了村莊的水源。這些拿很多股票的傢伙大概是下列其中一種:

  1. 在 Goolge 當初創立時,就已經負責創造其核心價值的那群人
  2. 自己業餘的時候玩玩自己的專案(side project),然後公司覺得超級有用,很有價值的那群人。[譯注:Gmaill 其實就是這樣從 Side Project 長成現在 Goolge 核心產品的。]
  3. 自己開新創公司,被 Google 買進來的
  4. (比較少拉)不知道為什麼有辦法成為某種核心科技或是技能的唯一提供者

除此之外,這種待遇大都是憑空想像出來的,用來賣很多很多 Business Insider 文章的這樣(以台灣的例子來說,就是商周,還有今週刊那些 XD)。

價值 190 億美金的不錄取通知

每顆心都會歌唱,唱得不完整,直到另一顆心跟著附和。 – 柏拉圖

多謝大家的熱情支持,本文在 Quora 上面已經累積了 12 萬則瀏覽,Quora 真是太屌了。

我收到很多評論,有一部分跟我說上列的故事很難應用到他們的生活中,另一部分的評論問到跟公司談判股權的技巧,希望要到 50 萬美金收入的方式,其他的評論則說我這篇文章根本沒有回答到他的問題。大部分的評論者都是一類勞工,還在想怎麼作才能炒高自己的市場價值,獲得更高的『收入』。

那我再來說個故事吧,一個發生在上列文章出來一個禮拜之內的故事,希望這次會具體一點,比較好懂。

2009 年 5 月,有個一類勞工應徵 Twitter ,但是他被拒絕了,於是 2009 年 8 月,他又跑去 Facebook 應徵,他也被拒絕了,怎麼辦?他決定自己出來試試看,挑起二類勞工的大樑,從『增進人類溝通』的水源處,挖起那條之前拒絕他一類服務的那兩間公司都非常需要的小溪。

一路走來,他與跟他一起挖小溪的朋友影響了 55 人加入團隊,一起努力,村中的長老也丟了些骨頭給他,一開始只有 25 萬美元,接下來 8 百萬美元,眼看著小溪越來越成功,紅杉創投到後來注入 5000 萬美元的資金。

我寫這篇文章的 3 小時前, CNN 剛剛報導他們二類勞工的作品被 Facebook 以 190 億美金收購(你沒聽錯, 190 億美元)。

Facebook 買了 Whatsapp。而幫 Facebook 挖了五年小溪的 Brian Acton ,正式成為 Facebook 的股東,正是那個當初拒絕他工作申請的 Facebook 。

在他開挖之前(開 Whatsapp 公司之前),他曾經寫下了這兩條推特訊息:

你覺得那 55 個人有需要去跟 Facebook 談判,要 50 萬美金的薪水嗎?還是你覺得當那些人獲利了結,要離 Facebook 出走時, Facebook 會砸下重金,並拿出股票來留人?

二類勞工不會去比較,或是談判薪水,因為他們不是在出賣他們的勞力給村莊(公司),他們賣的是被低估的財富,那些出價的村莊沒有別的選擇,只能拿出相對於這些財富的數字,這些二類勞工端出來的財富,可以讓村莊與自己雙雙受益(你看看 Facebook 往上衝的股價就知道)。

你可以想想,要賣掉你挖通的水源時,有沒有哪個村莊願意坐在談判桌的另一邊。當村莊決定買水的時候,薪水條中多出來的幾個零,都不過是基本條件罷了。

Amin Ariana 現駐矽谷,是個軟體創業家。

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BATNA 愈好,你的談判力越大

筆者是基層公務員家庭出身,從小到大,習慣單一價值觀,任何東西都有它規定好的價值與額度,這些價值與額度是天公伯(或是上帝)制定的,是不容更改的。

既然這些價值與額度都是天公伯制定的,那人生當然沒有談判這個問題與需求,你只要用功讀書考進建中,或是台大,自然你就有建中與台大的身價,只要你奮力擠過公務員或是大公司的門檻,隨著年資與職等的上升,你自然會有相對應的薪水與年終,你自然會得到相對於你能力與等級的報酬,這所有的一切,根本不需要談判,因為世界上有個規定好的價值與配額系統,你只要是你應得的,社會系統就會給你。

至少我人生的前 30 年是天真的這樣認為的。

所以我會努力埋頭苦幹,認真表現,覺得社會系統(或是老闆)自然會把我的努力算進去,再吐出一個我應得的數字出來。

來到美國以後,我發現這裡這是一個『人』的世界,沒有什麼天公伯的概念,也就是說,不管你需要什麼東西,你都要跟人去要,要跟別人要,當然就牽扯到談判技能,小至買床墊,租房,大至買車買房談薪水等,都要靠談判來處理。

在 22 歲的時候,筆者有幸受到美中關係委員會的贊助到聖地牙哥研習談判,可惜當時的內容只留在腦理,沒有進到心理。所幸當時的東西都有留下來,最近可以翻出來看看。

如果你跟我一樣,不善談判,但是卻想用看完一則部落格文章的時間來加強自己的話,你只需要注重下面這點即可:

你的 BATNA 愈好,你的談判力越大

BATNA

BATNA 其實就是 Best Alternative to a Negotiated Agreement (談判協議的最佳替代方案)的縮寫,用白話文來說,其實就是談不成的話,你最好的替代方案 (Plan B) 是什麼?

以跟公司談待遇來說吧,BATNA 的應用就可以直接翻譯成,談不成的話,你手上有沒有其他公司的 Offer ,而這些 Offer 的條件好不好,如果你在談這間公司只願意出 5 萬,但是你手上卻有個 7 萬的 Offer ,那麼你可以毫不在意的繼續進擊,跟該公司施壓周旋,看能不能逼出該公司的底線,看看該公司的底線是不是還可以超過 7 萬。

反之,如果你手上沒有更好的 Offer ,或是沒有拿到其他公司的 Offer ,不管你有多相信自己的價值絕對比 5 萬更高,你也只能黯然接受了。

BATNA 不是所謂的『籌碼』

看到這裡,很多人應該會以為剛剛在談的 BATNA 是我們常常聽到的談判籌碼,其實不然。
所謂的談判籌碼(bargaining chip),指的是你在談判時,能夠拿來跟人家交換的東西,買東西的時候,你的談判籌碼就是錢,談待遇的時候,你的談判籌碼則是你的教育,經驗,人脈,與技術等等… 在完美的世界裡,你的籌碼愈多,換得的東西就愈多,你的教育越好,人脈越熟越廣,經驗愈多,技術越純熟,你的待遇就越好。
但是世界永遠不是完美的,是個殘酷的地方,就如同現在非常多台灣企業的資方非常喜歡拿翹,明明你的你的教育很好,人脈很熟很廣,經驗很多,技術很純熟,卻死都要開個非常低廉的價錢,押定你的資訊落差,押定你不會多方嘗試,押定你的忠誠度,人才的資質,卻是奴才的薪水
所以我們才需要 BATNA ,BATNA 是解決你你談判對象裝死拿翹的唯一方法。
筆者的老朋友老爹就曾經在 2007 年時,變造履歷,以無所謂的心態跟台灣某些廠商周旋過,某些廠商一開始開月薪 8 萬,之後竟然有辦法讓他拉到月薪 13 萬不只,間距有 5 萬之多,你就知道台灣很多廠商喜歡用最低的薪資延攬進最優秀的人才

活用 BATNA 談待遇

轉化成你談待遇的行動,這故事告訴我們:

  1. 千萬不要面試一間公司,然後馬上答應待遇,就算你拿到麥肯錫的 Offer ,請拿他的 Offer 去找 BCG 談談看。麥肯錫的 Offer 就是你對 BCG 的 BATNA,反之,BCG 之後開出的條件就是你對麥肯錫的 BATNA。
  2. 蒐集好你的BATNA後,跟 A 公司用 B 公司的 Offer 去施壓,如果 A 公司的 Counter Offer 上來了,你再拿來跟 B 公司施壓,但請記住,每間公司頂多只能玩一次,不然會顯得你的誠意不足,公司們也不會繼續再追高上去了。
  3. 最後,BATNA 對公家機關,或是半/類公家機關(比如說政府出錢開的那些基金會等…)是沒有效果的,如文章一開始所說的一樣,公家環境的各項價格是有如天公伯定義一樣的絕對,沒有任何空間,不用費力嘗試了。
不要忘記 BATNA 是架在你的籌碼上的,你要有足夠的籌碼,BATNA 才會事半功倍,反之,如果你一開始就沒有籌碼,那 BATNA 對你來說仍然用處不大。
儘管如此,BATNA 仍然是你越早精通越好的東西,就如談判專家 Chester L. Karrass 曾經說過:『You Don’t Get What You Deserve, You Get What You Negotiate (你不會得到你應得的東西,你只會得到你談判來的)』

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台灣人才最缺的能力是跨文化的溝通與社交

上週週末,筆者跟一票老美去柏克萊吃北京烤鴨,在那觥籌交錯,擺滿珍饈的 10 人座原木桌上,筆者的老婆發揮人來瘋的精神,把場面炒得好熱,天南地北的議題都拿進來討論。

在場坐著一個當地小學老師,負責學小學一年級的教育。

『他們現在在學校學什麼東西啊?』人來瘋問了,想說答案不外乎是語言或是數學那類的東西。

出乎意料之外的是,老師不假思索的回答了:『溝通與社交啊』

『溝通與社交是那個階段最重要的事情了』另一個老美接著說。『那時候跟老師建立起來的情感 (bond) ,我到現在都還記得』

腦中彷彿被一記悶棍打了一下,我咀嚼著他們的討論,這個回答有更深的文化意涵在。

前幾年讀過一本加拿大人寫的書『異數』,書中提到了兩位絕頂聰明的天才,一位因為從小環境不好,沒有人教他如何跟人進對應退,儘管天資破表,卻在現實社會屢屢遭受挫折,從沒有從社會那裡取得發展自我的資源,最後隱居鄉間,過著孤芳自賞的生活。

另一位天才是中產階級出身,儘管屢屢違法犯紀,但是卻能夠利用絕佳的人際技巧左右逢源,受到社會的原諒,認可與讚賞,平步青雲。

我想,這位老師的回答跟我讀到的這段有點關係。

我們小時候看醫生,大多是父母代為發言,跟醫生討論病情與診治的方法等等,異數這本書列出來的北美中產階級的教育方法卻不是這樣。

開車前往診所的時候,北美中產階級父親或母親會先給孩子作心理建設,醫生等等應該會問些什麼問題,比如說哪裡不舒服,感覺怎樣等等的,同時也教導小孩子可以怎麼回答,等到了診所以後,大人們會讓小孩子自己跟醫生對話與討論,醫生主要的談話對象也會是小孩,然後才是父母。

北美的中產階級是這樣無時不刻的教育孩子如何跟社會相處,如何跟大人對話,如何適切的表達自我的需求與想法,難怪你在火車上,飛機上,酒吧裡會看到他們一派輕鬆的跟陌生人搭訕聊天,到了一個全是陌生人的場合,也很快的能夠找到自己需要的資源,我們也會覺得他們從小就很獨立,有擔當。

反觀台灣教育,從小到大大部分的決定都是父母捉刀,面對世界,父母都會站在小孩的前方主導,由於疏於練習,跟陌生環境溝通能力從來沒有建立過,出了社會一切重新訓練。

你所不知道的溝通與社交

在硬體與代工的時代,我們只要向世界證明我們的良率比別人高,同一個規格,我們的成本可以更低,或是我們可以做得更快,但是到了品牌,軟體,與服務的時代,考驗的是把『問題』轉化為『產品』的能力,考驗的是讓『概念』藉由各種管道,快處『傳遞』的能力,考驗的是把『一盤散沙』組合成『一隻精兵』的能力,以上三種能力,分別是產品管理,行銷管理,與人力資源管理,全都是由溝通與社交組成。

不管產品管理如何發展,它的核心價值不外乎是把人類的需求轉化成產品的規格設計,並實作出來,你當然可以照著教科書上面的方式作問卷跟用一大堆 MBA 量化的方法分析,但是在銅板的另一邊,質化的方法同樣也是無可或缺,而質化方法的基礎,基本上就只是跟對象好好的座下來討論他們遇到的問題與解決方法。

行銷管理整個聽起來就跟溝通有很大的關係,筆者認為,其中一個最難的部分在於精準的表達出你想傳達的訊息,你可以花大錢,用各種管道傳達出很混亂的產品訊息,對公司整體幫助不大,或是精準的把所有的資源都投資在一致與有效的溝通訊息上面,然後 Just do it。

最後,一個人是沒有辦法成事的,你需要有你的團隊,於是問題來了,人家為什麼要聽你指揮?絕對不是因為你是創辦人或是官做得比較大,你需要運用絕佳的溝通技巧去傳達你所擘畫的願景,你必須要使出渾身的人際技巧讓大家跟隨你的步伐往前衝刺,沒有溝通與社交這兩項能力,根本不會有團隊可言。

然後,跨國,跨文化地作

現實是,台灣市場很小,很多產業如果只靠我們的內需市場,是沒有辦法生存的(就算全台灣的 PC 全都用宏碁的,也沒有辦法養得起宏碁這間公司。宏碁 2013 Q3 PC 出貨量是 666 萬台,夠整個台灣 1/4 的人口換全新的電腦,但是宏碁 2013 整年是在虧錢的狀態,換句話說,不賣國外市場,就算全台灣每個人買一台,宏碁的 PC ,當年度宏碁都沒有辦法轉虧為盈),因此,我們如果要發展一個國際級的品牌或是服務,溝通與社交的對象也絕對不能僅僅是我們早就爛熟的台灣同胞,要在別人的市場成功,我們必須要能夠精通不同文化國籍的市場溝通與社交才行。

這其實非常困難。

筆者到矽谷工作的這段時間,發現如果不是從小就在當地生長的 ABC ,長大後,尤其是大學後才到這邊來的菁英們很難打進這裡的主流社會,假日會跟一幫同是台灣來的朋友混在一起,如果當地台灣人少些,交遊的對象很可能就會加入中國人與香港人,人際關係鮮少延伸到市場的主流社會。

這些旅居矽谷的人各個爛熟英文,托福/GRE 考得比美國人都還要高,所以這不會只是個語言問題這麼簡單。

連海外旅居人的人際關係都是如此了,更何況身在台灣的品牌與服務,想要打進海外市場,想要對海外的消費者溝通出自己的價值了。

看到這裡,你可以很草率的下個比檸檬還酸的結論:『這一定是因為文化歧視』,但是就我的觀察,這絕對不是原因。正因為北美這邊是一個強調溝通與社交的社會,只要能用他們習慣的方式跟他們溝通,很直白有自信地表達自己,不要讓人家猜測,你很容易深入地跟他們打成一片。

他們會先跟你單獨出來在酒吧喝酒聊天,慢慢開始邀請你到他們的家中,最後把你納入他們生活圈的一個部分,你會慢慢了解他們的思考邏輯,生活習慣,如果你是員工,你會知道怎麼在他們的文化下成功,如果你是創業家/公司,你會學到他們設計/衡量產品服務的想法。

台灣人才的硬功夫真的了得,基本上只要開好規格,哪種硬體軟體都可以做得出來。很可惜的是台灣內需不足以養活國際規模的大型公司,因此我們必須要向外走。向外走需要跨文化市場的溝通與社交,台灣本土家庭與學校的教育卻從來很少強調這兩個能力的重要性,更何況是跨文化的運作了。

所以,下次帶小孩去看醫生的時候,教他如何自己跟醫生說吧,讓他早一點開始練習跟世界的社交與溝通。

矽谷新創(我們)公司如何找人

你真的要作很多很多的功課,才能一路殺出最後 Coding Exam 那一關

找到厲害的人加入團隊,一直都是件很難的事情,尤其是矽谷這邊,市場是偏向在賣方(求職者方)這邊的,一個業界中的佼佼者,身價會一次次的翻倍成長,不缺高薪的機會,缺的反而是那種賭上好公司,一飛衝天的運氣。

正因為千里馬一直都不夠市場的需求,新創公司找人可是難上加難,去哪裡找到那個身有十八般武藝,又對公司的願景與發展有信心的人呢?

強者我同事是個英國佬,做事喜歡快狠準,看他找人其實可以學到蠻多東西的。

多多使用獵人頭公司

就算你是 Google 或是 Facebook ,大部分的時候上你們家網站上看職缺申請的人都不是你想要找的那群人,道理很簡單,跟這篇討論到的一樣,有機(inbound)的申請品質難以掌握,還是積極一點,主動出擊/陌生開發(outbound)的品質可以控制,找到適合的機率多些,職位越高越是如此。

如果公司沒有隨時可以調動的獵人,跟獵人頭公司合作其實是個不錯的選擇。如果你在矽谷工作過,你一定有這樣的經驗:一早醒來,Linkedin 收件夾裡面多了好多誘人的職缺,全都是獵人頭寄來的。

這些獵人頭公司會根據客戶的所需要的職缺 title ,教育,經驗,工具,與地點搜尋,並『花錢』透過 Linkedin 聯絡,並幫你作第一階段的篩選…等。

根據這次找行銷主管的經驗而言,獵人頭公司帶進來面試的比自己找上門來的強很多,透過他們,這次的找人經驗非常愉快有效率。

電話面試,與第一階段的內部篩選

獵人頭公司接下來會把篩選過後的名單交給客戶,第一階段的電話面試就此展開。

電話面試通常都只是短短的寒暄跟幾個簡單的問題而已,上下大概 30 分鐘之內可以搞定,只要對方口條順暢,經歷相符,聽起起來好像有那麼回是,就可以直接約時間面試了。

第一階段負責面試的人應該要是需要用人的那位主管,如果需要的話,還可以多找再上一層的老闆,或是以後會跟該職缺合作那幾位同事輪流進來聊聊,從各種需求的方向直接衡量候選人的實力與適合的程度。

如果面試後大家都同意可以繼續談,那麼就進到面試過程中最精彩的一段: Coding 測驗。

是不是工程師都要經過的 Coding 測驗

Coding 測驗是任何地方找工程師時必定經歷的過程,意指把難題丟給面試的程式設計師,請他回家把問題解出來。但是因為太好用了,很多能打嘴砲,能打迷糊仗的面試者都被這關刷下來,因此我們把 Coding 測驗延伸出來,讓所有的面試者都必須經過這一關。

延伸過後的Coding 測驗,就是給面試者帶回家專案去作。如果是程式設計師,當然就是程式的專案,如果跟這次一樣是找 Marketing 的人,那麼題目很簡單,就會是:如果你來帶敝公司的 Marketing 團隊,你會怎麼作?

下次面試的時候,面試者必須要帶著他做好的 Slide ,報告給整個相關團隊(如果公司小,就會是整間公司 XD)看,報告過程不能超過 20 分鐘。

在報告的過程中,你會看到:

  1. 面試者對公司與產品的功課做的如何,對面試公司的產業,產品與商業模式有沒有一定程度的認知
  2. 面試者如何構思問題 (frame the problem),提出來的作法是否有深厚的專業架構與策略作基底,還是只是隔空抓藥,一點理論基礎都沒有?
  3. 面試者有沒有偏重哪一種行銷技巧或是工具
  4. 面試者有沒有盲點

這些資料都蒐集齊全了以後,接下來就是殘酷大 QA 的時間。

這時候,整個團隊針對他的計畫與執行詢問,問題傾囊而出,考他招架與反應的能力,用整個團隊的專業與經驗考他更專業的東西,看他的底有多深,一般而言,如果沒有比整個團隊都深,他憑什麼主掌整個公司的 Marketing?考破了底,穿了邦,還要看他如何面對他對整個團隊的質疑,他是迷糊仗帶過呢?還是立刻提供解決問題的方法?

Coding Exam 過後

我們團隊在不同時間面試了 3 個打到 Coding Exam 的候選人,Coding Exam 過後,我們會請他到街角的咖啡廳稍待 10 分鐘,團隊則利用這段時間快速的討論感想與下一步。

大部分的候選人在那 10 分鐘後收到拒絕的通知,如果我們真的很喜歡該候選人,但是還想要多找找看是否有其他更好的人選,10 分鐘後他們會收到『我們還沒有決定,保持聯絡』這種通知,英文叫做 “Keep it warm."

當然,也有那種絕世高手,經過上列慘烈的戰役後,還能有讓團隊驚豔的演出,我們真的覺得團隊沒有他不行,我們會立刻進行 Reference Check。

Reference Check

Reference Check 在台灣比較少見,說破了,就是公司想探探候選人在前公司,或是前前公司時期的口碑,一般而言,會找他的前老闆或是前同事問一下這些問題:

  1. 他工作起來如何?是不是跟他履歷上面說的一樣?
  2. 他人如何?有沒有辦法跟大家合作?工作品質呢?
  3. 對這個人,你推不推薦?你還有沒有東西要補充?

如果連這個都沒有問題,接下來就準備開始 Offer/Package 的談判拉。

學習

從這次的獵頭經驗,我發現這個英國佬找人快狠準,只要有一點點不合適,就會立刻拒絕,畢竟在新創公司中,每分每毫都是最珍貴的資源,真的要花在刀口上,當然,如果很合適的話,也會立刻錄取並進行確認的工作,以防半路殺出程咬金,把好的人選搶走。

回到應徵者的角度,你真的要作很多很多的功課,才能一路殺出最後 Coding Exam 那一關。

當教育漸漸不再是稀有資源

在劇烈變動的時代,善於學習的人們將會擁有未來。那些自認已經不需要學習的人們常常會發現自己的能力只適用於那已不再存在的過去。 Eric Hoffer。
圖片出處:http://www.flickr.com/photos/kathyschrock/3548570476/in/photostream/

在上一代的經濟體中,教育,尤其是高等教育,是種稀少資源,我們只有固定供給的老師,教授,助教,固定供給的學校,固定供給的教室,課桌椅…等等,教育成本是一定的,對個人來說也是一樣,我們就一定得到學校去接受教育,跟隨小學,中學,大學,研究所這種體制,你當然可以自己買書進修,但是不到學校,你絕對沒有辦法跟同儕切磋,跟老師請益。
而且在這樣的體制下,教育一定跟學位掛上勾,你沒有辦法自由地學你想學的東西,先多多嘗試,再看看學位對你來說,有沒有那個價值,如果真的要如此,你只能跟賈伯斯一樣輟學,然後躲在學校裡面旁聽,這樣真的很討厭(It sucks)!
為了應付這種自由教育的需求,我們開始有夜間部,有空中大學,有進修推廣學分班等等 …,可是這些東西還是很鳥,如果我住在阿里山上,但是我想要聽某位台大大師教授的課程,我不可能在每天下班後跳上高鐵直奔羅斯福路四段一號,時間與費用的成本都太高,更別說是國外知名大學開的課了,這樣的教育,仍然是種難得的稀有財。
後來到了 21 世紀 XD !這個世紀最大的好處是無所不在的資訊與內容,好端端的躺在網路上跟大家分享,而且大部分是免費的!
我們從基礎教育說起吧。

可汗學院 Khan Academy 與 均一教育平台

可汗學院,這在美國基礎教育圈中可是無人不知,無人不曉的東西。 
說起來這個東西的起源也很有意思,2004年的年底,Khan 這個孟加拉裔的美國人開始當他表妹Nadia的家教,教了一陣子以後,發現他其他的親戚朋友們也有這樣的需求,他就開始錄製教學的影片,並上傳到 YouTube 上面。慢慢地,慢慢地,到了 2009 年的時候,原本在避險基金當分析員,座領高薪的 Khan 辭掉了他的工作,全心投入影片的製作與經營,可汗學院於是誕生。
可汗學院的營運經費都是靠捐款得來的,捐款人中不乏好幾屆世界首富比爾蓋茲旗下的基金會 Bill & Melinda Gates Foundation ,Google ,還有其他美國有錢的大咖,看起來美國這些大咖真的很注重下一代美國人的教育改善,難怪這個國家會強。
比爾蓋茲還說過:『他老婆讓他辭職專心作可汗學院那天真的是個美好的一天,因為我們把約 160 左右的 IQ 從避險基金那邊搶了過來,投入到用好工具進行群眾教育這件事情上面』。
說實話,這個 Khan Academy 真的很屌,自己上去看看,他從小學到大學的課程,應有盡有(只不過都是英文的),不管是物理,化學,數學,程式設計,歷史… 等,甚至還邀請創業家分享一了一系列創業家精神相關的課程,每堂課都有循序漸進的內容,一堂堂的由淺到深,如果你自己想要回去複習微積分的話,也可以直接在這裡找到,就算是你想要逼你小孩用英文學數學(誤),你都可以直接在這邊找到教材。

中天這邊有很不錯報導:

相似的東西,有沒有中文的啊?台灣沒有嗎?
有的,那叫做均一教育平台,是台灣人矽谷創業家方新舟先生做的!
請看一下均一的課程列表,從數學,英文,生物,化學… 到大學學測字彙測驗講解應有盡有,想一想!把你小孩子交給補習班的錢省下來,捐給這些教育平台吧!他們擁有超凡的教學品質,客製化的教學進度(因為你可以重聽,重學),你根本不需要花大錢去上個冷氣強到不行,位子卻又小到無可奈何的補習班,這一切,不管你在阿里山上還是羅斯福路上,都是免費的。

高等教育平台

如果我要上大學以後的課程怎麼辦?如果跟強者我朋友一樣,線性代數修三次,次次沒過,好不容易畢業了,有天要學 Machine Learning ,卻發現天啊!又要回去惡補線性代數的惡夢,也有類似的資源嗎?

有的,你可以參考在在工程師界已經非常有名的 Coursera 平台。話說某一天史丹佛大學的教授 Andrew Ng(沒錯,跟可汗學院一樣,這個東西又是移民子弟創辦的,美國沒移民大概會全部完蛋吧!)決定寫個類似可汗學院的網站,開始開班教學他的強項 Machine Learning ,沒想到大受歡迎,好評不斷,筆者我恰巧就是那班的學生。

因為這班真的做得太好了,Andrew Ng 那群創辦人決定跟其他頂尖大學合作,把各知名大學的私家課程,通通搬到這個平台上面來,免費提供,Coursera 於是起飛!
光看他們合作的學校就嚇死人了,從史丹佛,耶魯,哥倫比亞,布朗,萊斯,西北,加州理工學院 … 等等這種世界一等一的學校,歐洲最有名的商學院 HEC,巴黎中央大學,耶路撒冷的希伯來大學 … 等,甚至還有臺灣大學,新加坡大學與上海交通大學。授課的語言有英文,中文,俄文,西班牙文,法文,德文 … 等。你全世界去哪裡找這種『史上最強組合』團隊?沒錯,這一切,也全都是免費的。
我一個之前在 UC Santa Barbara 法文系的教授朋友退休後可用心了,在 Coursera 上樂此不疲的學著他想學習的東西,每天都笑咪咪的。你如果想上一點 Marketing 的課程,我在西北的朋友最近推薦了他們學院開的好課程 Content Strategy for Professionals: Engaging Audiences for Your Organization,不修修看嗎?
相似的平台還有 iTune University ,不過我個人比較喜歡 Coursera 的介面就是了。

學位與證照平台

最後,來介紹一下有給學位或證照的那種。
我懂的,世界是個膚淺的地方,剛開始衡量別人的時候,還是喜歡看看他在那邊工作,拿什麼學歷等等…,更慘的是,如果你要進那些說的出口的地方工作,學位或是證照可是不可或缺的敲門磚,除了你可以在台灣各大學的推廣部繼續進修以外,你還可以瞧瞧這個美國百大名校這個平台。
近年來,越來越多美國大學開始擁抱用網路來授課並且給予學位或是證照,網路科技的成熟,讓柏克萊,史丹佛,或是哥倫比亞大學這種名校願意賭上建校百年的名聲,在網路上開設碩士班或是證照學程,學費,入學標準,課程,跟文憑都跟在校生所有的幾乎一模一樣,只是因為是推廣部的課程,修業年限可能會久一點。如果你想要拿張美國名校文憑,卻又不想付這邊的生活費,或是因為工作沒有辦法離開台灣,想要 part-time 進修的話,線上文憑是個非常好的方式。

一邊繼續工作,一邊 part-time 進修,拿的卻是美國名校的文憑,這聽起來真的很不錯耶。
美國百大名校整理了美國前 100 名的名校學位學程,分類也非常簡單易懂,如果要一眼看遍的話,大家可以試試看。

另外,美國百大名校還幫你整理了Coursera或是iTune University裡面的課程進去,你可以直接從學校來找他們在其他平台上面開設的課程,非常方便。

個人品牌

教育除了知識的傳授以外,還有很多社交的成分在,是上列平台完全沒有辦法帶給你的,這也是為什麼其實這些線上平台沒有辦法取代學校(但是有辦法取代補習班 XD)。

那些長春藤名校說實在的,其實是個『社交』的地方,他們把『人才』與『人脈』結合在一起,除了班上或是同校的同學以外,你還有學校累積幾百年的校友資源可以運用,這才是那些地方最有價值之處。

以社交/人脈這個觀點出發,你必須要有很鮮明的個人特色,經歷,與作品集,還要多去不同領域的社群,會議中跟大家切磋,讓大家知道你的存在。

這是個打群架的時代,除了你自己練就的一身武藝以外,多出去走動,可以讓你找到你的夥伴們,一起打怪。

PS. 金門大學教授陳鍾誠也有一篇文章:教育的新嘗試:MOOC、自我學習與雲遊大學介紹現在當紅的網路平台們,除了一般教育平台以外,他還列出了比較偏工程領域的Fablab(我是台南人,所以列台南的出來 XD)與程式人,非常建議大家去看一下 🙂

85度C美西超夯,台灣 Life Style 產業在美西市場大有可為!(多圖)

今天是禮拜一上班日,在北加州 Fremont 附近的 85度C 仍然是擠滿了人,要排半個小時左右才進得了門買麵包

在台灣的你一定沒有看過這種 85 度 C!

你身處在鬧哄哄,暖洋洋的麵包店內,店內的動線早就被規劃好了,你只能順著動線向前,想到剛剛沒有夾上的麵包,你猶豫著要不要回頭,轉頭一看,又有一群顧客被放入閘門,一股腦的往你身後擠了上來,還是算了八,你想。

這時候,廚房的門忽地打開,兩手各一個托盤的中年大嬸,臉上放著紅光,大喊著『麵包來了,借過!』向你走來,更精確地說,是『擠』了過來,在你面前,一邊補著架上漸漸被搶光的麵包,一邊笑容可掬地問你有沒有問題,他都可以幫忙回答。

你笑著說沒有,但是後面的人潮可絲毫沒有減弱那推向你的力道,你被迫往前,推向結帳處。

這邊的麵包大概是台灣的 1.5 倍價錢,但是算上北加當地的物價,其實不貴,你動動腦想從這瘋狂的人群中推算出這間麵包店的營業額,怎麼算都非常驚人。

其實85度C不是唯一在北美大紅大紫的台灣 Life Style 產業,嘟可茶飲鼎泰豐天仁茗茶(茶飲部門),與快可力等,都常常排滿了購買的人龍。

走了幾間,大致分析了一下顧客組成,你會發現大部分還是華人,少有其他人種,但是慢慢的,眼尖的你會發現,(年輕的)華人很會把其他人種帶來,介紹台式的 Life Style 給他們,市場有漸漸擴大的趨勢。

這不禁讓我想到,其實鬍鬚張鼎王,三媽臭臭鍋等在這邊市場絕對不小,對品牌來說,有值得一試的空間。美西這邊的華人越來越多,多到已經可以形成規模經濟,對台灣 Life Style 品牌來說,絕對是個可以用力發展的新世界。

誰說台灣只有硬體有競爭力?我們只需要換換腦袋而已!

相對於顧客大部分是華人,員工的人種比例是比較多元的,圖為85度C的廚房

從哪個角度看,都滿滿的全是人

這年輕的白人是被朋友帶來的,也買了滿滿的一大袋,誰說台灣做的麵包不行?
員工忙幫忙裝袋

很多瘋狂的媽媽都是這樣買麵包的(有時候還不只一盤),真不知道他們回家要怎麼吃完

人手一盤滿滿的麵包,這裡的市場可完全不能小覷

如果你只打算看一本 B2B 業務書

要玩 B2B 的遊戲,業務 (Sales) 是公司絕對不可或缺的功能,但是從來沒有看過學校教怎麼作業務的?(但是大部分學校卻有教行銷:Marketing)

這不是很奇怪嗎?這麼重要的東西,幾乎所有 B2B 公司賴以維生的東西,竟然沒有學校有辦法教?

身為工程師,我認為坊間業務相關的書籍卻又太不科學了,我實在沒有時間跟興趣去看那種只會教人家積極,不要怕挫折,與只分享一兩個獨門作法的書。我希望能全面地看待業務部門這個系統,我也希望在系統性的介紹後,有本書會更深入的介紹每個流程,與最佳化的方法。

在分享人脈為王:矽谷發展 B2B Startup 的方式以後,很幸運的敝公司 Fliptop 舉辦了  Predictive Sales Submit ,其中 Aaron Ross 分享了,非 Sales 出身的他,如何用一系列 trial and error 等科學實驗的方法改善 Salesforce 的業務實作,最後成功地為 Salesforce 多帶來一億美金的年收入。

B2B 業務成長

一旦你的產品確定賣得出去後,你有兩種方式會獲得商機(Leads),一種是有機產生的(inbound leads),比如說自己找到網站上來的,看到部落格文章來的,看到廣告來的… 等等,這種自己找上門的商機。這種商機最大的特點是:

  1. 資訊搜集者比較多,購買意願不明,品質難以控管
  2. 很多時候也沒有預算,顧客只想解決一次性的問題
  3. 品質不好的商機真的會浪費業務員很多的時間(業務員的時間 = 你的成本)
反之,你還可以自己陌生開發商機(outbound leads)。陌生開發其實就是你自己去找到買你產品的那個人,一般而言,你必須:
  1. 蒐集目標名單。你可以自己上網去找,或者是跟資料公司買。
  2. 聯絡他們(Email,電話… 等等…),跟他們介紹產品。
  3. 如果他們有興趣,進行 PoC Demo,與之後擬訂合約,簽約,付款等動作。
重點來了,如果你要『穩定』地成長你的業務,以一般 B2B 公司而言,有機產生的商機不是個好方向,因為它太不穩定了,品質不一,經營團隊也沒有辦法短期內快速增加有機商機的總量。

你應該要著重在陌生開發的商機!

陌生開發其實是可以很科學的,我們只要假設你找來的商機有固定比例會成交,我們很容易地就能從你商機的數目推估出你未來的營收(revenue),換句話說,可以寫成這個等式:

有品質的商機數目 x 固定時間內的成交比例 = 該時間內的營業額

也就是說,跟下圖所呈現的一樣,我只要能大量增加『有品質的商機』,然後把他們全都塞到我的 sales pipeline 中,就能把我的營業額做大!

問題範圍縮小了,不是嗎?

增加業務員人手,跟增加營業額,根本沒有關係

很多業務老手還是困在這種迷思中:要增加營業額,只要多找幾個好業務員來幫忙賣就可以了,這答案千錯萬錯。

從上面的等式看得出來,要增加你的營業額,你必須要陌生開發,讓你有品質的商機數長大,但是問題來的,誰要負責開發這些商機?

一直以來,B2B 業務員負責的事情有:

  1. 找新商機
  2. 產品介紹
  3. 產品Demo
  4. 成交
  5. 維護顧客關係
  6. 處理顧客的所有疑難雜症
但是 Aaron 認為,陌生開發,找商機跟成交以後的事情,不應該交給業務員處理,因為:
  1. 業務員不喜歡陌生開發,也很不會陌生開發
  2. 就算他很會陌生開發,最後也會因為他必須要把時間花在產品 Demo 與成交的工作上,而荒廢陌生開發。如此一來,有品質商機的量又受到影響了,對公司整體不利。
因此,要把陌生開發找新商機與成交後的客戶問題切出來分別給業務發展團隊(Sales Development Representative 或是 SDR) 與客戶成功團隊(customer success team)來處理。
業務發展團隊的任務只有一個:陌生開發,並大量產出有品質的商機,然後交接給業務員,流程是是這樣的:
  1. 業務發展團隊搜集潛在的買主名單資訊(買名單,上網找名單資訊)
  2. 分析他們的需求,並評估你的產品是否能解決他們的問題
  3. 聯絡他們,如果與談的非最佳人選,藉由與談人找出最佳與談人的聯絡方式,並聯絡
  4. 先不要介紹你公司產品,先藉由與談人搞清楚該客戶是否是個 Fit
  5. 找出產品可以解決該公司問題的方式後,提案,並約好會議(meeting)時間,可以是見面的,或是用 con-call。
  6. 把這個機會交接給業務員,業務員審核該機會的品質
SDR 同時大量處理很多潛在商機,然後把這些商機交接給業務員,業務員審核後,公司針對每個商機給 SDR 發放佣金。
如此一來,業務員專精在他們的關係經營與成交上面,SDR 致力於陌生開發更多的商機,你公司的營業額就可以跟生產線一樣。
加人 + 加資源 + 訓練 = 更高的營業額

 

這個新的 Model ,不是只有 Salesforce 能用

他的書中當然還列出非常多的成功案例,有興趣的朋友請自己去看書。
不僅如此,這篇 Blog 文章所聊到的僅僅是概念上的介紹而已,Aaron 書中還有很明確的,各個步驟的執行細節,這本書根本是本 B2B 業務的 cookbook,非常建議對 B2B 業務有興趣的朋友去讀讀。
本書還沒有中文版,有點可惜,希望國內有出版社對本書有興趣,翻譯出來跟大家分享。

矽谷獵人頭經理對MBA與工程師的建議

跟主題沒有關係,這是 Aaron Ross 前幾天在敝公司 Predictive Sales Submit 中演講的投影片。
非常建議對 Sales 有興趣的朋友讀他的大作 Predictable Revenue ,因為他的演講實在是太精彩了。

前幾天在一個朋友家的 Party 上遇到了個矽谷這邊資深獵人頭經理 M,幫助過下列公司在他們都還是 Startup 階段時獵過人頭: Google,Linkedin,Facebook,與 Tesla。

在討論開始之前,如果身邊有資深在做 Head Hunter 的朋友,請趕快請他喝杯咖啡出來聊聊。直到昨天為止,我才知道他們知道的內線消息這麼多,除了基本的職缺數目與薪水福利行情(不要問我,自己找自己的獵人頭朋友問 XD)與漲勢以外,他們對 Career Path (職涯規劃)也有一套非常深刻的見解,以前我隱約觀察到的蹊徑,與完全不知道的跨領域整合方法,被他輕鬆點破。

真的很有種得到偉大航線航海圖的感覺。

因為在座討論的人不是 MBA ,就是軟體工程師,我們就來討論這兩個角色吧。

MBA 畢業生

他多年的業界經驗跟我之前寫出來的文章結論是一樣的:要念MBA,就要念全美前 20 名 (Top 20) 的名校,不然就要有策略的選則區域名校

對 Top 20 的MBA來說,走到經濟體夠大的哪裡都很吃香,因此我們先不討論。

美國這邊的中大型企業很喜歡贊助自己員工念 MBA(不用錢,只是公司會跟你簽長一點的約而已),區域名校很會跟這些企業合作規劃課程與學程,這些企業上上下下的崗位就會漸漸塞滿這些區域型名校的畢業生,也就是說,這些學校的 MBA 打從入學的那一刻起,學校就幫你準備好在正這些中大企業中服務的『內線』,這也是這些區域名校 MBA 所能提供最大的價值。

M 建議,對MBA來說,不管你作什麼,能夠發揮文憑最大價值的地方還是在 Fortune 500 的大企業中,而不是中小企業或是創業,因為在這些企業中:

  1. 他們肯定 MBA 的價值
  2. 主管們都有 MBA
  3. 沒有 MBA,他們也會送你去念 MBA
MBA 在這種環境中自然門票具備,如魚得水。
M 也說,不管是那個 MBA,請一定要跟老師,同學,學校學長們,校友學長們多多 networking,出去喝啤酒,party,hiking,讓大家認識你,搞好關係,要進那間公司,要升遷,要問什麼資源都會很得心應手,別人也會熱心幫忙。
喔!對了,networking 的秘訣在於『數量大於質量』,跟大家混 30 次,比你一次請他們喝 30 杯啤酒都來得用。

MBA 要賺錢,最好的方式是進入 investment banking (投資銀行)的領域,缺點那只合約跟賣身契沒有兩樣,你的所有生活就只有工作,一天 16 個小時左右,沒有週末,他說。

M 跟我說,現在矽谷這邊大公司的行情,有工作經驗的 MBA 出來後大多會有六位數美金的年薪,這樣看來,MBA的投資報酬率還是不錯的。

軟體工程師

這年頭軟體工程師在矽谷很紅,不用做什麼,坐在那邊,獵頭會一個個自己上門來找你,但是這樣不好玩。

如果你只想要去大公司 Google 或是 Facebook ,穩穩地做,那就算了,不然,在矽谷,軟體工程師要玩大的,當技術性的共同創辦人(tech-cofounder)或是新創公司的技術 VP( VP of engineering)才對。

首先,先確定你的技術能力夠強,這裡指的技術能力當然包含(但不限於):

  1. 網站前端與後端
  2. iOS 與 Android 開發
  3. 資料庫
  4. 要能 Debug 別人的 Code
  5. 軟體架構
其實你不用當某個技術領域中最強的人,挑一兩個深入,其他部分只要隨時能夠學得起來,就也足夠了。

接下來,你必須要去做一件跟技術沒有關係的動作:Networking!
(天啊,又回到人脈為王?Networking 時請保持應有的自信,這點台灣人真的很欠缺)

VC 或是 Incubator 也有業績壓力,他們除了要不斷的找到新的創業家來充實 Profolio 以外,還要幫 Profolio 裡面的團隊找成員,你可以向這些 VC 或是 Incubator 放出風聲,只要你過去的經歷 OK ,辯才無礙,VC 們會很願意幫你介紹團隊面試。

這時候,面試的職位可都是 Director 以上等級的,還很有機會當上 Tech-Cofunder,不僅股份拿得比例大,團隊也都已經是入資過或是即將要入資的,讓你玩 Startup ,又不用斷炊。

剛開始,可以挑下列這種初階的走走:

或者你可以多參加一些 incubator 所舉辦的活動:

在場記得向 VC 散播出想要加入 Startup 的訊息,也順便蒐集市場消息,再說一次,不管何時請保持應有的自信

M 的分享中還有包含很多新創公司如何到歐洲設立子公司,別的東西不要,只想要用 L 或是 H 簽證把工程師運到美國來(找歐洲人是因為他們比較會說英文),以及矽谷公司各個職缺的薪水規格,與為了搶人才推出的種種福利。

老話一句,要知道這些東西,去找你身邊的 Head Hunter 。

人脈為王:矽谷發展 B2B Startup 的方式

我在矽谷的所有約大頭的聚會大多是在這樣的酒吧中進行的。
對這邊的人來說,『Let’s go get a beer.』是個很好約人的話術。

伯爵是典型的矽谷傳奇,20 歲上下創了間 B2B 軟體公司,幾年後以天價賣給巨頭,在巨頭待了兩三年後,30 出頭,本可一輩子不愁吃穿的他,耐不住大公司的環境,跟著幾個朋友,又出來挑戰新的 B2B Startup,每天沒日沒夜的工作著。

好久沒有遇到伯爵了。他跟幾年前一樣,繡上自己公司 Logo 的棒球帽,輕薄的運動外套配上T-Shirt,藍色牛仔褲加上簡單的球鞋,跟大家印象中矽谷的創業家一模一樣。

這次跟他聊的是B2B Startup BD (Business Development – B2B 新創公司業務發展)的秘訣。

找大頭,不要在小嘍囉上面浪費時間

如果你還不清楚,B2B Startup 最大的挑戰,就是跟那個有預算決定權的大頭搭上線,如果你賣的是業務相關的產品,那會是CMO或是VP Sales,如果你賣的是技術相關的產品,那就是CIO或是CTO了。

沒有決定權的其他人都是小嘍囉們,不管跟他們混多久都是浪費時間,要盡量避免。

跟大頭搭上線,這個案子就是由上而下(Top Down)的,下面的人就必須要衡量你的產品或是服務,必須要給個答案,整個案子的進行也會比較快。反之,該案子可有可無,自然會無限期給你拖下去,你是Startup,沒有那種時間與資源可以這樣耗。

一開始,你在業界一點名聲都沒有,真的只能跟嘍囉們談,你必須要一步步跟大一點的頭建立關係,並讓大一點的頭認同你的價值,幫你轉介紹,一步步往大頭處邁進,當你成功跟某個大頭建立關係以後,要好好利用大頭的人脈資源幫你轉介紹,認識其他大頭。

大頭,是這樣一個個打下來的。

隨著公司的慢慢長大,業界名聲的慢慢擴張,就算不認識,你也可以漸漸的直接找上大一點的頭,不必一切從零開始。

(這真的跟RPG打怪好像 XD)

如果一開始有些資源,你可以找原本就有人脈的資深業務人員加入團隊,這可以大大縮短上列流程。

投資人/天使,也是最初的業務

慎選你的投資人,因為最開始的投資人,應該要刀劍帶著跟你一起打天下。一開始的投資人有下列兩項重要的任務:

  1. 賭上他們的個人人脈,幫你找到認識的大頭,並且跟你一起去跑
  2. 介紹更多有該領域人脈的投資人加入團隊,擴展公司的觸角

如果一開始的投資人只想出錢,不想出力,那不管他 Offer 多好,還是算了吧,不值得!

B2B Startup 最重要的資產是客戶。他既然願意投資你公司,代表他有眼光看到你們產品/服務在該領域的價值,這麼爛熟該領域,他在該領域一定有相當程度的人脈。公司這麼小,一個客戶都沒有,這時候稱職的投資人必須要掄起電話,幫你約到他認識的大頭,把產品或服務賣進去為先。

同時,該天使也應該認識跟他同樣背景的天使投資人,為了公司發展,他也必須要把這些有用的資源都拉給創業家,拼湊出該公司在該領域的陣線。

B2B新創公司,就是這樣一個天使拉一個天使,串出直達客戶大頭的人脈網略,成交,在該領域占到自己的山頭,蓋出自己的碉堡。

拿股權換關係

公司沒有做起來,股權再完整都是壁紙。

一開始沒有人脈資源,也沒有錢的時候,股權就是一個你拿來把產業大頭拉進團隊的利器。

根據伯爵的說法,你儘管上 Linkedin 去找業界前輩,一定要找到哪些最頂尖的,最好是有創業經驗的,然後在 Linkedin 上面敲他們,介紹你自己與你的產品/服務,最後說:『我願意用某某比例的公司股權跟您換取 30 分鐘的會面深談』

儘管30分鐘看起來好像很不值得,但是只要約到的真的是業界A咖,而他也喜歡你提供的產品/服務,能幫你快速了解該產業最急需解決的問題,與你公司可以切入的角度,告訴你如果是他,下一步會怎麼處理,會大大節省你摸索產品定位的時間,讓你直接切入核心。

真正的A咖不會浪費30分鐘來交換一個沒有潛力公司的股權,會答應收你的股權,代表他對你公司有興趣,你有 30 分鐘的機會讓他喜歡你,掏出更多的人脈與資源,成了你的股東後,你更可以光明正大的打電話給他,跟他要求支援與資源,這樣看來,你得到的會比你給的還要大不知道多少倍。

當然,不管你公司多大間,股權最多就是100%,就算你每次只給0.1%,也只能給 1000 次(然後你就沒有股權了 XD),更何況矽谷這邊A咖的標準絕對不只 1% ,你沒有多少次給股權的機會,要好好慎選。

還有,隔行如隔山,身在 B 產業,不要去找 C 產業的 A咖,就算他真的答應了,加分可是一點也不大。

千錘百鍊你的Pitch,找到最好切入的價值定位(Value Proposition)

你以為客戶在意的東西,通常都跟客戶在意的東西完全不一樣。

伯爵就拿資訊安全舉例,除非法令規定或是發生問題,很少業主會在意他的網站的資安,因為那是一個很偏的領域。如果你跑去跟某個CTO/CIO 說:

『你如果不使用我們家的產品,駭客來了,你的網站就會 OOXX』

這聽起來跟下面這一句有什麼差別?

『如果你不買我的意外險,哪天你出門撞車,你就會失去工作能力,失去收入,又傷又窮又潦倒』

那你覺得客戶會不會買單?

相反地,伯爵說,跟 CTO/CIO Pitch 的時候,要把安全跟品質掛上鉤,變成這樣:

『請問您在不在意您網站的品質?』

『當然在意』

『就某某有公信力的研究結果而言,工程品質由以下三項組成:1. 不重要 2. 不重要 3. 安全。敝公司專精的地方就在安全這個部分。請問貴網站在這方面上的處理方式是?』

藉由這樣的QA方式,讓這些CTO/CIO在腦中把安全與品質掛上勾,有了這樣的基礎以後,再把你公司的形象跟安全劃上等號,深植這些CTO/CIO的腦中,接下來引誘CTO/CIO說出他們現行對安全的處理方式,你則要找尋你產品/服務可以搭進去的地方。

這也是為什麼厲害的保險業務員總是在跟你聊孝道,孩子,與儲蓄,而不是真的跟你在聊保險了。

因此,找到你產品/服務最好切入的價值定位吧,在找尋的過程中,你也會發現市場真正要什麼,然後反饋在你的產品/服務上面,不光只是個有教育基礎的猜測(Educated Guess)。

因為要趕 Caltrain ,匆匆跟伯爵道別以後,衝出酒吧的門口,邊走邊咀嚼這些 B2B 的金言。

矽谷這邊做B2B生意跟其他地方做生意一樣,人脈關係真的很重要。跟台灣中國不一樣的地方是,人脈好真的也只表示你可以找到更多的 CTO/CIO 來聽你的 Pitch 而已,能不能成交,還是看你的產品/服務能不能解決客戶的問題。

目前台灣 Startup 大多偏 B2C ,BD 的打法跟上列陳述的部分又完全不一樣了,如果要採用上列方式,請小心使用,也非常歡迎大家討論。

祕技 – 沒有人教過你的應徵技巧

原文作者曾經為了應徵上 IDEO ,花了一整天在機場的行李區研究改善的方式

這篇是翻譯來的,原文在這邊: Recruiting Advice No One Tells You

上一篇文章『美國人,印度人,與華人在積極程度上的差異』推出後,在網路上引起了一些討論。在其中的一個討論中,有讀者推薦了這篇文章,說這篇文章跟美國人,印度人,與華人在積極程度上的差異討論的東西有點像。

讀了以後,我認為這篇文章可以大大的補強我之前的論述的深度。於是我聯絡了該文的作者 David Rogier (某位史丹佛的 MBA) ,他也很樂意跟台灣的大家分享他的想法。

正文開始

研究所職涯發展中心的職涯顧問超討厭學生跟她抱怨的。每個跑去找他的學生都認為他們最厲害,獨一無二,但是想應徵的公司卻一點都沒有看見。

所以當我跑去煩他說找不到新創公司工作的時候,她叫我直接去跟 Tristan 談談。他的看法完全改變了我『找工作』 的做法。

故事是這樣的

2009 年的時候,Tristan 想要加入當時最紅的新創公司 – Foursquare

於是他上了 Foursquare 官方網站上申請。

沒有回音。

Tristan 在網站上找到了 CEO 的 email ,寄了封信過去。

還是沒有回音。

Tristan 又寄了一次。

一樣沒有回音。

再寄一次。

死都不理你。

(我自己是很鐵齒的人拉,但是我應該會在第四次後就放棄了)

但 Tristan 不放棄,再寄一次。

沒有回音。

Tristan 不信邪,又寄了 3 次。還是一點消息都沒有。

開始幫 Foursqure 工作

你猜 Tristan 會怎麼做?他直接開始幫 Foursqure 工作。

他想要做業務開發的部分,於是他直接拿起電話拉客戶,說他自己是學生,問公司們願不願意在 Foursqure 上面放廣告(不要忘記,這時候他根本還沒有進入 Foursqure 工作)。

那時候 Foursqure 還不那麼主流,很多時候他必須跟廠商解釋 Foursqure 是什麼東東。奇蹟似的,真的有那麼幾間公司答應了。

於是Tristan 第 9 次 Email 給 CEO ,跟他說自己幫 Foursqure 拉到了幾位客戶。

這次,CEO 回信了。隔天馬上見面。Tristan 進入 Foursqure 主掌業務推廣。

這怎麼可能?

就是有可能!這方法讓你鶴立雞群。不要忘記那些熱門的公司每天接到成千上萬的申請書,他哪來得及好好認識你,花時間了解你有多特別啊?

直接動手做有下列幾項好處:

  1. 你立刻變成紫牛,變得非常特別 
  2. 表現你在該公司工作的決心 
  3. 公司已經知道你在這方面的工作能力了

如果你在徵人,你會比較想要根一般的申請者談,還是跟那個已經幫你成交兩間廠商的應徵者談?

怎麼做啊?

有時候真的不知道怎麼作,要展現什麼。

參考下列的想法吧:

著重在你『看起來』很弱的部分

在申請IDEO (一間革命性的產品設計顧問公司),我有找之前在IDEO 朋友出來問一下 IDEO 會認為我最弱,打我槍的地方。

她只問我一個問題:你真的有創意嗎?能做創意相關的工作嗎?

我根本沒有作品集,我之前的工作是做供應鏈管理的。

於是我決定不上官方網站申請工作,直接來做本書。

我花了 10 個小時的時間,在 4 個機場行李轉盤之間徘徊研究,訪問了 23 個旅客,接著把我對行李轉盤的改良設計集結成冊,丟上去給IDEO。我錄取了他們的實習計劃。

直接動手做該職缺的工作

研究所畢業後,我想從事產品管理相關的工作,當時我覺得Evernote 很屌,於是我想讓他們看看我的表現。我希望能夠改善新用戶的體驗,於是我一樣面談了 23 個新用戶,整理我的想法後,寫成 10 張投影片,寄給 CEO 。

他 30 分鐘之內就回信了,直接邀請我到辦公室跟他們談。

動手做他們需要幫助(比較弱)的方面。

有個朋友想要去某間熱門的線上交友網站上班。他做了一些功課後發現該網站的最大問題是女性使用者數的不足。於是想用優化過的 Facebook 廣告來證明他的能力,希望達到花 60 塊新台幣打廣告就可以找到一名女性用戶。

他設計了超過 50 個廣告,測試了以後,把表現最好的那幾個打包寄給 CEO,你覺得這位 CEO 有沒有回信?答案是肯定的。

沒有用怎麼辦?

這方法還是有就那麼一次不管用的時候 。我把我的工作打包後,寄給某間公司的人資主管,沒有回音。我又多做了一些寄過去,還是沒有回音。於是我打電話給 Tristan ,問他要怎麼辦。

他說:『如果你幫某間公司做了些成績出來,但是該公司卻連回應的基本禮貌都沒有。還是不要去那邊上班了八』

我認為 Tristan 大哥是對的。

要進一步的資料,去找 Keith Ferrazzi 吧,試試看他還在測試階段的課程